Зубец А. Н. Страховой маркетинг в России

 

Рассматриваются проблемы страхового маркетинга, его составляющие, инструменты и область применения в связи с нынешним состоянием страхового рынка и перспективы его развития. Особое внимание уделяется современному состоянию российского страхового рынка и его маркетинговой структуре. Приводятся наиболее эффективные способы построения организационной структуры страховой компании.

Рассчитана на сотрудников страховых компаний, студентов, изучающих проблемы страхования и маркетинга, преподавателей экономических факультетов ВУЗов.

Оглавление

Введение

Часть I. РЫНОЧНЫЙ СТРАХОВОЙ МАРКЕТИНГ

Глава 1. Страховой рынок России

1.1. Этапы становления российского страхования.

1.2. Современное состояние российского страхового рынка

1.3. Направления развития и перспективы российского страхового рынка в 1999 - 2001 годах.

1.4. Оценка экономической эффективности страхования

Глава 2. Страховой рыночный маркетинг в России

2.1. Страховой маркетинг. Составляющие страхового маркетинга.

2.2. Роль страхового маркетинга в повышении эффективности страхования

2.3. Особенности страхового бизнеса, определяющие специфику страхового маркетинга

2.4. Развитие страхового маркетинга в России. Нынешнее состояние российского страхового маркетинга

2.5. Прогноз развития страхового маркетинга в России

2.6. Социально ориентированный маркетинг в российском страховании

2.7. Маркетинг идеи страхования в России

2.8. Маркетинговая стратегия страховщика в системе гармонизации финансово-экономических отношений в страховании.

2.9. Организация маркетинговой службы в страховой компании.

Глава 3. Исследование российского страхового рынка.

3.1. Исследование страхового рынка в системе маркетинга. Основные вопросы при исследовании рынка страховой компанией.

3.2. Интегральная система сбора маркетинговой информации, для российских страховых компаний.

3.3. Сегментация российского страхового рынка. Инструменты сегментации рынка.

3.4. Основные потребительские группы на российском страховом рынке.

3.5. Техническая сегментация страхового рынка

3.6. Необходимая глубина сегментации рынка

3.7. Прогнозирование развития страхового рынка России на основании результатов его исследования.

Глава 4. Разработка страховых продуктов

4.1. Понятие страхового продукта. Структура страхового продукта и его основные свойства.

4.2. Методика разработки страхового продукта.

4.3. Требование комплексности (пакетного характера) продаж страховых продуктов

4.4. Комплексные страховые программы на российском рынке

4.5. Требование обеспечения качества страховой продукции

4.6. Цена страхового продукта

4.7. Управление ценой страховой продукции

4.8. Жизненный цикл страхового продукта и его репозиционирование. Динамика страховых продуктов.

Глава 5. Внутренние и внешние коммуникации страховщика.

5.1. Стратегия коммуникаций. Внутренние коммуникации страховщика.

5.2. Внешние коммуникации страховщика.

5.3. Коммуникации на месте продаж

5.4. Страховая реклама в средствах массовой информации. Оптимизация рекламы в СМИ.

Часть 2. Организационный страховой маркетинг в российских условиях

Глава 6. Организационный маркетинг. Принципы общей структуризации страховой компании

6.1. Место организационного маркетинга в общей структуре страхового маркетинга.

6.2. Цели страховой компании. Структура целей. Основные, вспомогательные, побочные цели.

6.3. Дерево целей в структуризации страховой компании

6.4. Построение дерева целей для страховой компании применительно к центрам получения прибыли. Сегментация страхового поля компании на центры получения прибыли

6.5. Типы центров получения прибыли в страховой компании

6.6. Обоснование выбора способа сегментации страхового рынка и формирования типов центров получения прибыли

Глава 7. Структуризация страховой компании на основании системы ее вторичных целей.

7.1. Вторичные цели страховой компании

7.2. Побочные цели в структуре страховой компании и система стимулирования труда. Психология персонала и структуризация страховой компании.

7.3. Выбор оптимальной системы стимулирования труда персонала

7.4. Управление изменениями в страховой компании

7.5. Взаимосвязь структурного построения компании и состояния ее внешнего окружения

Глава 8. Структуризация системы сбыта страховой продукции

8.1. Потребители как ключевой фактор организации структуры страховой компании. Типы систем сбыта страховой продукции в России.

8.2. Позиционирование систем сбыта страховой продукции

8.3. Структурные составляющие системы сбыта страховой продукции российской страховой компании. Специфика сбыта страховой продукции.

8.4. Структуризация системы сбыта страховой продукции юридическим лицам

8.5. Структуризация системы активного сбыта страховой продукции физическим лицам

Глава 9. Вопросы организационного устройства страховой компании. Горизонтальные и вертикальные информационные потоки в страховой компании.

9.1. Горизонтальное разделение труда в структуре компании.

9.2. Эффективное горизонтальное разделение труда в страховой компании.

9.3. Вертикальное разделение труда в структуре компании

9.4. Оптимизация вертикального разделения труда в страховой компании

 



  • На главную